Retourbeleid

Bij Loferda streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze eenvoudig retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.

Belangrijke informatie

• Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Het kost ons 10 dagen om de restitutie te verwerken.
• De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen.
• Geen restockingkosten.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retourzending meer accepteren.

1. Neem binnen 14 dagen contact met ons op via info@loferda.nl onder vermelding van uw bestelnummer en de reden voor retour.
2. U ontvangt verdere instructies voor het retourneren van uw product.
3. Zodra uw retour is ontvangen en verwerkt, krijgt u binnen 10 dagen het aankoopbedrag terug.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Kapotte of defecte producten komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
• De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen.
• Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht voor retourzendingen.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 10 dagen. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan.

Annuleringen

Moet je je bestelling annuleren? Dat kan zeker, maar haast je wel, want je moet dit doen voordat we de bestelling verzenden. Neem contact met ons op via info@loferda.nl met je bestelnummer en wij zorgen ervoor, samen met een volledige terugbetaling. Als je ons echter te laat mailt en je bestelling wordt al verwerkt, dan kun je het pakket later nog steeds terugsturen, maar met de extra kosten voor retourzending.

We accepteren ruilingen

Als je je nieuwe bestelling wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar info@loferda.nl en we zullen je helpen met de procedure.

Kapotte of defecte producten